SERVICE CLIENT

SERVICE CLIENT

Depuis toujours, l’objectif de Latermec est de fournir un service dynamique et personnalisé.

ous sommes fiers d’offrir une assistance inégalée à nos clients à travers toute l’Europe.

COMPÉTENCES MULTILINGUES

Notre équipe commerciale, dotée de compétences linguistiques et techniques, est prête à accompagner nos clients en anglais, allemand, français, espagnol, arabe, russe et italien. Cette approche multilingue nous permet de communiquer efficacement avec une clientèle diversifiée, de comprendre pleinement leurs besoins spécifiques et de proposer des solutions sur mesure.

ÉQUIPE DE MAINTENANCE EXTERNE

Latermec dispose également d’une équipe interne de techniciens hautement qualifiés, capables d’effectuer montages, démontages et interventions de réparation sur site, offrant ainsi un support complet à nos clients partout en Europe.

LIVRAISONS DIRECTES

En cas de besoin ou d'urgence, nous sommes en mesure d'offrir des livraisons directes dans toute l'Europe, garantissant rapidité et fiabilité. En gérant en interne toute la chaîne logistique, nous assurons un suivi attentif de chaque commande, de l'achat à la livraison finale, pour une satisfaction sans compromis.

ANALYSES THERMOGRAPHIQUES 

Nous réalisons, sur demande, des analyses thermographiques accompagnées de rapports détaillés pour évaluer l’état de fonctionnement de la presse à briques, des vis sans fin et de la filière. Grâce à ce diagnostic, nous sommes en mesure d’identifier les causes des problèmes ou inefficacités. En général, ce contrôle est effectué avant et après nos interventions d’optimisation de l’extrusion, notamment 

ASSISTANCE TECHNIQUE SUR SITE

Nous disposons d’un service d’assistance technique sur site, dédié à l’amélioration de tous les aspects liés aux presses à briques, des vis aux filières. Notre équipe réalise une analyse approfondie sur le terrain, inspecte les machines et identifie les problématiques. Nous nous engageons à résoudre tout dysfonctionnement avec efficacité et rapidité.