Customer service
CUSTOMER SERVICE CHE DISTINGUE LATERMEC
Da sempre l’obiettivo di Latermec è quello di fornire un servizio dinamico e personalizzato.
Siamo orgogliosi di offrire un'assistenza senza pari ai clienti in tutta Europa.
COMPETENZE MULTILINGUE
La nostra squadra commerciale, dotata di competenze linguistiche e tecniche, è pronta a servire i nostri clienti in inglese, tedesco, francese, spagnolo, arabo, russo e italiano.. Questo approccio multilingue ci consente di comunicare efficacemente con una vasta clientela, comprendendo appieno le loro esigenze specifiche e offrendo soluzioni su misura.
SQUADRA PER MANUTENZIONI ESTERNE
Latermec vanta anche una squadra interna di manutentori altamente qualificati, capaci di effettuare montaggi, smontaggi e interventi di riparazione in loco, offrendo così un supporto completo ai nostri clienti in tutta Europa.
CONSEGNE DIRETTE
In casi di necessità ed emergenza siamo in grado di offrire consegne dirette in tutta Europa, garantendo rapidità e affidabilità.
Gestendo internamente tutta la filiera assicuriamo che ogni ordine venga seguito con la massima attenzione, dal momento dell'acquisto fino alla consegna finale, per una soddisfazione senza compromessi.
ANALISI TERMOGRAFICHE
Effettuiamo su richiesta analisi termografiche con relativi report per capire lo stato di funzionamento della mattoniera, delle eliche e della filiera. Grazie a questo check-up siamo in grado di intervenire di individuare la causa dei problemi o delle inefficienze.
Solitamente eseguiamo questo controllo prima e dopo i nostri interventi di miglioramento dell’estrusione grazie alla modifica Latermec della geometria dell’elica.
SUPPORTO TECNICO IN LOCO
Disponiamo di un servizio di assistenza tecnica in loco, dedicato a migliorare ogni aspetto riguardante le mattoniere, dalle eliche alle filiere. Il nostro team effettua un'accurata analisi sul campo, visionando le macchine e individuando le problematiche. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problematica con efficienza e tempestività.
